Gizlilik politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI (PRIVACY RULES)

Son Güncelleme: 3 Ocak 2026

Bu Gizlilik Politikası, VISADOX Technologies SRL’nin (“VISADOX”, “biz”, “bize”, “bizim”), web sitesi ve web siteleri, çevrim içi hizmetleri, iletişim kanalları ve vize destek hizmetleri (topluca “Hizmetler”) kapsamında kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını, paylaştığını ve koruduğunu açıklamaktadır.

VISADOX Technologies SRL, Romanya’da (Avrupa Birliği) kurulmuş olup kişisel verileri öncelikle Avrupa Birliği veri koruma mevzuatı, özellikle Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında işlemektedir.

Hizmetlerin Türkiye’deki iştirakimiz aracılığıyla veya iş birliği içinde sunulması halinde, kişisel veriler ayrıca 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun olarak işlenebilir.

1. Tanımlar

Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
İşleme: Kişisel veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem (ör. toplama, kaydetme, saklama, kullanma, aktarma, silme).
İlgili Kişi: Kişisel verisi işlenen gerçek kişi.
Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen kişi veya kurum.
Veri İşleyen: Veri sorumlusu adına kişisel veri işleyen taraf.

2. Veri Sorumlusu ve İletişim

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu:

Ticari Unvan: VISADOX Technologies S.R.L.
Adres: Bulevardul Paul Teodorescu 4e, 061344 Bükreş, Romanya
E-posta: privacy@VISADOX.com

3. Kapsam

Bu Gizlilik Politikası aşağıdakiler için geçerlidir:

Web sitemizi ziyaret edenler
Bizimle iletişime geçen veya bilgi talep eden kişiler
Hizmetlerimizi kullanan müşteriler
İş ortakları ve tedarikçiler (kişisel veri işlendiği ölçüde)

Bu politika, web sitemiz üzerinden yönlendirilen üçüncü taraf web siteleri, platformlar veya hizmetler için geçerli değildir. İlgili üçüncü tarafların gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.

4. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

4.1 Kimlik ve İletişim Verileri

Ad, soyad
E-posta adresi, telefon numarası
Adres ve temel iletişim bilgileri
Dil tercihleri

4.2 Kimlik ve Seyahat / Başvuru Verileri (Tarafınızca sağlanan)

Doğum tarihi, uyruğu, doğum yeri (gerektiğinde)
Pasaport veya kimlik belgesi bilgileri
Seyahat planı ve güzergâh bilgileri
Randevu ve planlama verileri
Tarafınızca sağlanan destekleyici belgeler

4.3 Hizmet ve İletişim Verileri

E-posta ve mesajlaşma kayıtları
Destek kayıtları ve hizmet notları
Danışmanlık etkileşim kayıtları

4.4 Ödeme ve Faturalama Verileri

Fatura bilgileri ve adresi
Ödeme durumu ve işlem referansları

Önemli: Ödeme işlemleri lisanslı üçüncü taraf sağlayıcılarca yürütülür. VISADOX, tam kart numarası, CVV veya hassas doğrulama verilerini saklamaz.

4.5 Teknik ve Kullanım Verileri

IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri
Log kayıtları ve zaman damgaları
Çerez tanımlayıcıları

4.6 Ses / Görüntü Verileri (Varsa)

Çağrı kayıtları (bilgilendirme yapılmak kaydıyla)
CCTV kayıtları (iş yeri güvenliği amacıyla)

5. Kişisel Verilerin Kaynakları

Kişisel veriler:

Doğrudan sizden
Web sitesi kullanımı sırasında otomatik olarak
Hizmet sağlayıcılarımızdan
Hukuka uygun kamuya açık kaynaklardan toplanabilir.

6. İşleme Amaçları

6.1 Hizmet Sunumu

Danışma taleplerinin yönetimi
Başvuru hazırlık süreçlerine idari destek
Randevu koordinasyonu
Müşteri iletişimi

VISADOX yalnızca idari destek sağlar, hukuki danışmanlık vermez.

6.2 Operasyonel Amaçlar

Hesap ve faturalama yönetimi
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
İş analitiği

6.3 Güvenlik

Sistem ve kullanıcı güvenliği
Dolandırıcılığın önlenmesi
Uyuşmazlık yönetimi

6.4 Hukuki Uyum

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Yetkili makam taleplerinin karşılanması

6.5 Pazarlama (İzin dahilinde)

Tanıtım ve bilgilendirme iletişimleri
İstenildiğinde abonelikten çıkma imkânı

7. Hukuki Sebepler (GDPR)

Kişisel veriler aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenir:

Sözleşmenin ifası
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Meşru menfaatler
Açık rıza

Türkiye bağlantılı işlemlerde KVKK Madde 5 ve 6 uygulanır.

8. Çerezler

Web sitemizde çerezler şu amaçlarla kullanılabilir:

Zorunlu işlevsellik
Tercihler
Analitik performans
Pazarlama (rıza ile)

Detaylar için Çerez Politikası incelenmelidir.

9. E-posta Teslim Takibi

İşlem e-postalarının teslim durumu teknik olarak izlenebilir.

Bu süreç destek hizmetleri, faturalama, güvenlik amaçlarıyla sınırlıdır.

10. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel veriler satılmaz, şu taraflarla paylaşılabilir:

Hizmet sağlayıcılar
Ödeme kuruluşları
Profesyonel danışmanlar
Yetkili makamlar
Kurumsal birleşme/devralma süreçleri

Resmi Başvurular: Resmi kurumlara veri iletimi gerektiğinde ilgili kurum politikaları geçerlidir ve VISADOX kontrolü dışındadır.

11. Uluslararası Veri Aktarımları

Veriler, faaliyet gösterilen ülkelere aktarılabilir.

Koruma mekanizmaları:

Standart Sözleşme Maddeleri
Yeterlilik kararları
Diğer yasal güvenceler

AB ↔ Türkiye aktarımında GDPR Madde 46 uygulanır.

12. Pazarlama Tercihleri

Pazarlama iletilerinden e-posta içi bağlantı ile privacy@VISADOX.com üzerinden çıkabilirsiniz. İşlem e-postaları gönderilmeye devam edebilir.

13. Saklama Süreleri

Veriler yalnızca gerekli süre kadar saklanır:

Müşteri kayıtları
Muhasebe verileri
Destek talepleri
Teknik loglar
Çağrı/CCTV kayıtları

14. Güvenlik Önlemleri

Makûl teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır.

İnternet veri aktarımının mutlak güvenliği garanti edilemez.

15. Haklarınız

Uygulanabilir mevzuata göre:

Erişim
Düzeltme
Silme
Kısıtlama
İtiraz
Veri taşınabilirliği
Rıza geri çekme

Talepler: privacy@VISADOX.com
Şikayet: Romanya Veri Koruma Otoritesi (ANSPDCP).

16. Çocuklar

Hizmetler 18 yaş altına yönelik değildir.

17. Otomatik Karar Verme

Tam otomatik karar verme uygulanmaz.

18. Politika Değişiklikleri

Güncellemeler web sitesinde yayımlanır.

19. İletişim

Gizlilik talepleri için privacy@VISADOX.com.